ייעוץ אישי למנהלים בכירים: קבלת החלטות

יש רגעים שמנהל בכיר לא יכול לחלוק עם אף אחד בארגון. לא עם הדירקטוריון, לא עם הצוות, ולפעמים אפילו לא עם בן הזוג. מי יושב מולו בדיוק ברגעים האלה – ומה בכלל ההבדל בין ייעוץ עסקי לבין ליווי אישי שמשאיר מה שנאמר בחדר – זה מה שהמאמר הזה עוסק בו.

זמן קריאה כ-5 דקות

תוכן העניינים

• למה ייעוץ עסקי לא פותר את מה שמטריד אותך באמת
• למה זה לא Executive Coaching ומה ההבדל בפועל
• מה לבדוק לפני שאתה בוחר מי תשב מולך בהחלטות הגדולות
• איך שיחה אחת פותחת אפשרויות שלא ראית
• איך נראה תהליך עבודה עם אשת סוד
• הטעויות שאני רואה מנהלים עושים בבחירת ליווי
• שאלות נפוצות

למה ייעוץ עסקי לא פותר את מה שמטריד אותך באמת

בוא נדבר על מה שקורה כשמנכ"ל מזמין חברת ייעוץ גדולה. נכנסים אנשים. מבקשים דוחות. בונים מצגת. אחרי כמה שבועות מגיעה המלצה על מבנה ארגוני חדש ושיפור תהליכים. הכול נכון. הכול מקצועי. ואף אחד לא שאל אותך למה אתה לא ישן בלילה.

ייעוץ עסקי מסתכל על המספרים. ליווי פרטני למנהל בכיר מסתכל על האדם שמאחורי המספרים. על הביטחון שלו. על הקונפליקט שהוא נמנע מלפתור עם השותף. על זה שהוא יודע שצריך לפטר את סמנכ"ל התפעול, אבל זה חבר שלו עשרים שנה.

היה מנכ"ל שישב מולי ואמר שהדירקטוריון לוחץ עליו לעשות מהלך שהוא חושב שהוא טעות. שאלתי אותו: "מי מהדירקטוריון אתה הכי פוחד לאכזב?" הוא שתק. ואז אמר שם. זה לא היה במצגת של אף יועץ. זה היה הלב של הסיפור.

היתרון בעבודה עם אשת סוד אחת, מול עבודה עם ועדה של יועצים, הוא פשוט. ליועץ הארגוני יש לפעמים אינטרס משלו. הצוות שמגיע אחריו רוצה פרויקט המשך. ליווי אישי שבו אדם אחד יושב מולך, בלי אג'נדה, בלי מה למכור לך אחר כך – זה מרחב נדיר. אני לא מנסה למתוח את ההתקשרות. אני מנסה שתחליט נכון.

למה זה לא Executive Coaching ומה ההבדל בפועל

אנשים מבלבלים בין השניים, אז בוא נסדר את זה.

Executive Coaching הוא בדרך כלל תהליך מובנה עם מתודולוגיה. יש מודל, יש שלבים, יש לפעמים שאלון אבחון בהתחלה. המאמן עוזר לפתח מיומנות ניהולית ספציפית לאורך מספר מפגשים מוגדר. זה כלי טוב למה שהוא נועד אליו.

ייעוץ אישי כמו שאני עושה הוא משהו אחר. אין מתודה מוכנה. אין שלבים קבועים. יש אדם שמתקשר ב-23:14 כי הוא צריך לחשוב בקול לפני החלטה של בוקר, ואני שם. זה לא קורס. זה קשר.

יש סוגיות שחוזרות אצלי שוב ושוב. החלטה על פיטורי בכיר שהוא גם חבר. משבר תקשורתי שמאיים על המוניטין. קונפליקט עם שותף או עם הדירקטוריון. שחיקה אישית שהמנכ"ל מסתיר מכולם. והשאלה הגדולה שאף אחד לא שואל בקול – האם הוא בכלל עדיין רוצה את התפקיד הזה.

אין תדירות קבועה שאני כופה. יש מנהלים שאני מדברת איתם פעם בשבוע, ויש כאלה שרק כשבוערת דילמה. ההמשך הוא כל עוד יש צורך, לא חבילה של עשרה מפגשים. והתוצאה המצופה היא לא תעודה. היא שאתה נכנס לישיבה בבוקר ויודע מה אתה רוצה, כי בלילה הורדת את המסכה מול מישהי ובדקת את המחשבה שלך עד הסוף.

יש החלטה שאתה סוחב לבד כבר יותר מדי זמן?

שיחת היכרות ראשונה היא בלי עלות ובלי מחויבות. אין מצגת ואין שאלון. רק שיחה דיסקרטית שבה אני מקשיבה. מה שתספר יישאר בינינו.

לשיחת היכרות ראשונה

מה לבדוק לפני שאתה בוחר מי תשב מולך בהחלטות הגדולות

מנכ"ל שאל אותי פעם איך הוא יודע אם מישהי מתאימה ללוות אותו. עניתי לו בשאלה: "מה היית אומר לה בפגישה הראשונה שלא היית אומר לאף אחד אחר?" אם אין תשובה – היא לא האחת.

דיסקרטיות בלי פשרות

יועצת אישית שלא בנתה לעצמה מוניטין של שומרת סוד מוחלטת – פסולה מראש. שאל את עצמך מי המליץ לך עליה ולמה הוא היה מוכן לחשוף בכלל שהוא עובד איתה.

ניסיון אמיתי בצמרת, לא תיאוריה

יש הבדל עצום בין מי שקראה ספרים על מנהיגות לבין מי שישבה בחדר כשהחלטה גורלית התקבלה. כשמנכ"ל מספר לי על הלחץ מהדירקטוריון, אני יודעת איך זה מהצד השני של השולחן – כי ישבתי שם.

כימיה אמיתית

ליווי אישי לבכירים דורש שתוכל להיות פגיע מול האדם הזה. אם אתה משחק תפקיד גם מולה – אין טעם.

ראייה של האדם, לא רק של הביצועים

מנהל שחוק מקבל החלטות גרועות. מי שמאזנת בין הניהול לבין הרווחה שלך עוזרת לך להחזיק לאורך זמן.

איך שיחה אחת פותחת אפשרויות שלא ראית

מנכ"ל שמנהל אותו ארגון שנים מפסיק לראות אפשרויות שהיו ברורות לו פעם. הוא שקוע בהצפת המשימות. שלוש מאות מיילים ביום. אין לו רגע לעצור ולשאול אם המסלול שהוא רץ בו הוא בכלל המסלול הנכון.

ישבה מולי מנכ"לית שהייתה בטוחה שיש לה רק שתי אפשרויות מול משבר תקשורתי – להתנצל או לשתוק. שאלתי שאלה אחת, והתברר שיש אפשרות שלישית שהיא לא ראתה כי הייתה עייפה מדי. זאת מירב האפשרויות. לא טריק. רק מה שקורה כשמישהי מבחוץ, שאין לה אינטרס, מקשיבה.

בין אם מדובר בפיטורי בכירים, באיזון מול דירקטוריון, או בהחלטה אם להיכנס לשוק חדש – ליווי אישי לא נותן את התשובה. הוא מרחיב את מספר הדרכים שאתה רואה לפני שאתה בוחר.

איך נראה תהליך עבודה עם אשת סוד

אנשים שואלים אותי איך זה מתחיל. אז ככה.

מפגש היכרות

אנחנו יושבים, בלי דוחות, בלי שאלון. אני שואלת ומקשיבה. אני ממפה את האתגרים – גם העסקיים וגם האישיים – ובעיקר אני מקשיבה למה שלא נאמר. הרבה פעמים האתגר האמיתי מתגלה רק בדקה הארבעים, כשהמנהל כבר שכח שהוא צריך להרשים מישהו.

בניית קוד עבודה משותף

איך אנחנו עובדים, מתי, באיזו רמת גילוי. זה נבנה על אמון מלא, וזה לוקח זמן. אמון לא מצהירים עליו – אותו בונים פגישה אחר פגישה.

פגישות שוטפות

פנים אל פנים או בזום דיסקרטי. כאן פותרים בעיות בזמן אמת. לפעמים אנחנו עורכים סימולציה של שיחה קשה שהמנכ"ל צריך לנהל למחרת. הוא מתאמן עליי. זה משנה את כל הדינמיקה כשהוא נכנס לחדר האמיתי.

זמינות למשברים

יש קו שתמיד פתוח. ב-23:14, כמו שסיפרתי בהתחלה. ייעוץ אישי למנהלים בכירים שלא זמין ברגע הקריטי הוא ייעוץ חצי. ליווי אמיתי נמדד דווקא ברגע שבו אין זמן לקבוע פגישה.

הטעויות שאני רואה מנהלים עושים בבחירת ליווי

לבחור יועץ שבוחן רק מספרים

הוא יסתכל על הדוחות, יזהה בעיה תפעולית, וייתן המלצה מצוינת. ובינתיים המנכ"ל קורס מבפנים ואף אחד לא שם לב, כי הפן האישי לא היה בכלל על השולחן. ליווי אישי שמתעלם מהאדם הוא חצי עבודה.

להתפשר על דיסקרטיות

מנכ"ל אחד סיפר לי, אחרי שכבר עבר אליי, שבעבר עבד עם חברה גדולה ושמידע על דילמה רגישה הגיע לאוזניים שלא היה צריך. ברגע שמידע עובר בין כמה ידיים – אתה כבר לא באמת חופשי לדבר.

לחפש מישהי שתסכים

מנהל שמחפש מישהו שיסכים איתו לא מחפש יועצת אישית. הוא מחפש מראה שמחמיאה. ואני לא מראה כזאת. כשמנהל אומר לי משהו ואני חושבת שהוא טועה – אני אומרת לו. בשקט, אבל אומרת. הוא לא צריך עוד אחת שתסכים. הוא צריך מישהי שתצביע על נקודת התורפה שכולם פוחדים לגעת בה.

שאלות נפוצות

איך נשמרת הדיסקרטיות בתהליך?

יש הסכם סודיות קשיח. הפגישות מתקיימות במקומות ניטרליים ודיסקרטיים, או בזום סגור. ואין צוות. אין מתמחה שמקליד פרוטוקול. אני האדם היחיד שיודע, ומה שנאמר בחדר נשאר בחדר. שבע עשרה שנה, ולא דלף שום דבר. זה כל מה שיש לי, וזה הכול.

תוך כמה זמן מרגישים שינוי בקבלת ההחלטות?

בהירות מורגשת כבר מהמפגשים הראשונים. לא כי אני נותנת תשובות קסם, אלא כי לראשונה יש למנהל מקום לפרוק ולנתח דילמה בוערת בלי שיפוט ובלי השלכות. עצם זה שאתה אומר את הדברים בקול, מול מישהי שמקשיבה, כבר מסדר את הראש. השאר מגיע עם הזמן.

האם זה מתאים גם לסטארט-אפ בצמיחה מהירה?

במיוחד שם. הלחץ בסטארט-אפ מוגבר. החלטות מול משקיעים, שריפת מזומנים, גיוסים, פיטורים – הכול בקצב מטורף. ליווי פרטני בשלב הזה קריטי כדי למנוע שחיקה ולשמור על צלילות מול החלטות שאי אפשר לתקן אחר כך. מייסד שחוק מקבל החלטות מסוכנות. ייעוץ אישי נותן לו מקום לעצור רגע ולחשוב לפני שהוא קופץ.

מה ההבדל בין ייעוץ אישי לבין Executive Coaching?

Executive Coaching הוא תהליך מובנה עם מודל, שלבים ומתודולוגיה קבועה, שמטרתו לפתח מיומנות ניהולית ספציפית. ייעוץ אישי כמו שאני עושה הוא קשר מתמשך, בלי מבנה מוגדר מראש, שזמין ברגעים האמיתיים ומתמקד בדילמה הבוערת כאן ועכשיו – לא בפיתוח מיומנות לטווח ארוך.

האם כל מנהל מתאים לתהליך הזה?

לא. אני עובדת עם מנהלים שנמצאים בצמרת – מנכ"לים, בעלי חברות, דירקטורים, בכירים שנושאים אחריות כבדה ושאין להם עם מי לחשוב בקול בלי שיש לכך השלכות. מי שמחפש תוכנית הכשרה מסודרת או חוות דעת מקצועית על נושא ספציפי – יש לזה כלים אחרים.

הבדידות בצמרת היא לא חולשה. היא תנאי התפקיד. אתה לא יכול לשתף את העובדים בלבטים שלך, ולא תמיד את הדירקטוריון. צריך מישהי שיושבת מולך בלי להטות לשום כיוון, בלי אינטרס, ומקשיבה. ייעוץ עסקי יתן לך ניתוח. ייעוץ אישי דיסקרטי יתן לך מקום לחשוב בקול עם מישהי שכבר ישבה בחדרים האלה.

אני לא אתן לך פתרון מוכן. אני אעזור לך להוריד את המסכה ולשאול את השאלה שאתה נמנע ממנה. זה הכול. וזה משנה הרבה יותר ממה שנראה.

אם יש החלטה שאתה סוחב לבד כבר יותר מדי זמן – אפשר לדבר

ניתן ליצור קשר בטלפון 052-860-4393 או דרך עמוד יצירת הקשר באתר. שיחת ההיכרות הראשונה היא בלי עלות ובלי מחויבות. מה שתספר יישאר בינינו. תמיד.

לשיחה ראשונה דיסקרטית

על הכותבת